FAQ | Hurghada Escapes

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les espèces en EUR/EGP et, selon l’activité, le paiement par carte (terminal) ou acompte en ligne. Un acompte peut être demandé pour certaines excursions/privatisations.

Quelle est votre politique d’annulation ?

Annulation gratuite jusqu’à 48h avant le départ (hors activités privatisées et exceptions précisées). En cas de météo défavorable, nous proposons un report ou un remboursement.

Les transferts depuis l’hôtel sont-ils inclus ?

Oui pour la majorité des activités au départ d’Hurghada. Un petit supplément peut s’appliquer pour El Gouna, Makadi, Sahl Hasheesh ou Port Safaga (précisé lors de la confirmation).

Y a-t-il un âge minimum pour participer ?

Selon l’activité : SeaScope/îles accessibles aux familles, safari quad accompagné pour les mineurs. Contactez-nous si vous avez un doute.

Que faut-il prévoir (vêtements, matériel) ?

Crème solaire, lunettes, serviette, maillot. Le matériel de snorkeling est fourni quand nécessaire. Pour le désert : foulard et lunettes (en vente sur place), chaussures fermées conseillées.

Comment réserver et confirmer ?

Depuis notre site (formulaire) ou par WhatsApp. Nous confirmons ensuite l’horaire, le point de prise en charge et le détail de l’activité par message.

Comment se passe le transfert (inclus ou non) ?

Si le transfert est inclus, notre chauffeur vient vous chercher à la réception de l’hôtel à l’heure confirmée. S’il n’est pas inclus, nous pouvons organiser un transfert privé (supplément) ou vous indiquer le point de rendez-vous.

Je suis à Makadi, le transfert est-il inclus ?

Le transfert depuis Makadi n'est pas inclus sur plusieurs activités (un petit supplément est à prévoir pour assurer le tranfert par nos soins). C’est précisé lors de la confirmation selon l’activité choisie.

Les repas inclus sont-ils halal ?

Oui, tous les repas inclus sont 100% halal, préparés par nos partenaires locaux.

Y a-t-il une réduction pendant le Ramadan ?

Non, les tarifs restent identiques pendant le Ramadan. Certains horaires peuvent toutefois être adaptés selon les activités.

L’eau est-elle potable pendant les activités ?

Nous fournissons de l’eau en bouteille scellée (potable). L’eau du robinet n’est pas recommandée en Égypte.

Avez-vous une agence physique ?

Oui, nous avons une agence à Hurghada (ouverte sur rendez-vous). Nous privilégions la réservation en ligne/WhatsApp pour garantir votre place, mais nous serons heureux de vous accueillir si vous préférez passer à l’agence.

Peut-on venir à l’agence pour réserver ?

Oui, sur rendez-vous. La réservation en ligne reste plus rapide et vous garantit la disponibilité. Si vous souhaitez passer, contactez-nous pour fixer un créneau.

Les tortues : en bateau ou en voiture ?

Les sorties pour observer les tortues se font depuis la plage d'abu dabbab. Le trajet se fait en voiture jusqu'à la plage.

Quelles activités sont adaptées aux enfants et aux bébés ?

Seascope (fond de verre), sorties îles tranquilles, aquarium, aquapark et certaines croisières conviennent très bien aux familles. Les bébés peuvent participer aux activités calmes accompagnés de leurs parents. Demandez-nous conseil selon l’âge.

Mon enfant peut-il faire de la plongée sous-marine ?

Oui, à partir d’environ 10 ans pour un baptême (Discover Scuba) avec instructeur certifié. Avant cet âge, privilégiez le snorkeling.

Puis-je faire la montgolfière avec un porte-bébé ?

Non, pour des raisons de sécurité. L’âge minimum requis est généralement de 6 ans pour la montgolfière.

Puis-je payer en espèces en euros ?

Oui, vous pouvez payer en espèces en EUR, USD ou EGP. Le détail du paiement est confirmé avec votre réservation.